Někdy stačí pár slov, aby zůstala navždy.

Zpět k reklamacím

Uplatnění vady

Reklamační formulář

Popište, jak se vada projevuje, označte produkt a přiložte podklady, které mohou posouzení urychlit.

Fotografie nebo dokumenty nejsou povinné, ale mohou pomoci rychlejšímu posouzení reklamace.

Než začnete

Připravte si základní údaje

Číslo objednávky

Najdete ho v potvrzovacím e-mailu nebo na dokladu.

Popis projevu vady

Není nutné určovat příčinu. Popište, co konkrétně nefunguje.

Fotografie nebo dokumenty

Přiložte je, pokud mohou pomoci vadu nebo poškození posoudit.

Požadované řešení

Uveďte svou preferenci; konečný nárok bude posouzen podle situace.

1

Nákup a produkt

Údaje o objednávce

Uveďte číslo z potvrzovacího e-mailu.
Vyplňte, pokud ho znáte.
2

Kontaktní údaje

Kdo reklamaci uplatňuje

Na tento e-mail přijde potvrzení a výsledek.
Pomůže při rychlém upřesnění situace.
Vyplňte, pokud je potřebná pro vrácení peněz nebo zásilku.
3

Popis problému

Jak se vada projevuje

Není nutné určovat příčinu vady. 0/3000
4

Požadované řešení

Jaký způsob vyřízení preferujete

Volba vyjadřuje vaši přednostní žádost. Konkrétní zákonný nárok se posoudí podle povahy vady a okolností případu.

5

Podklady

Fotografie a dokumenty

Neposílejte zbytečné osobní údaje.

Zakryjte čísla karet, rodná čísla, zdravotní údaje a další informace, které nejsou pro reklamaci potřebné.

6

Doplňující sdělení

Poznámka k reklamaci

7

Kontrola a odeslání

Potvrzení údajů

Údaje budou zpracovány za účelem přijetí a vyřízení reklamace. Nejde o marketingový souhlas. Podrobnosti jsou v dokumentu Ochrana osobních údajů.

Online odeslání momentálně není dostupné. Formulář můžete vytisknout nebo nás kontaktovat na reklamace@septejsrdcem.cz.

U oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací. Doklady k těmto nákladům si prosím uschovejte.

Nejste si jistí?

Nejprve nám můžete napsat

Stačí uvést číslo objednávky a stručně popsat, co se s produktem stalo.

Reklamační e-mail reklamace@septejsrdcem.cz Telefon +420 606 900 115