1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu ŠEPTEJ na adrese septejsrdcem.cz.
Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se vztah také příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem.
Ustanovení odlišná od těchto podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Odlišná ujednání v kupní smlouvě mají přednost.
2. Identifikace prodávajícího
- Obchodní firma / jméno
- Ing. Zdeňka Procházková
- IČO
- 29738032
- Sídlo
- Zolova 20/34, 783 01 Olomouc – Slavonín
- Zápis v rejstříku
- Živnostenský rejstřík; živnostenský úřad Magistrát města Olomouce
- info@septejsrdcem.cz
- Telefon
- +420 606 900 115
- Adresa pro vrácení a reklamace
- Zolova 20/34, 783 01 Olomouc – Slavonín
Prodávající je provozovatelem internetového obchodu a smluvní stranou kupní smlouvy.
3. Zboží, jeho vlastnosti a ceny
Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, složení, obsahu balení, dostupnosti a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů.
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách jako konečné ceny. Prodávající není plátcem DPH. Před odesláním objednávky se zobrazí konečná cena zboží, zvolené dopravy, platby a případných dalších výslovně uvedených nákladů.
Obrázky mohou mít ilustrační charakter. Rozhodující je popis konkrétního produktu a potvrzení objednávky. Prodávající nesmí bez souhlasu kupujícího nahradit objednané zboží jiným zbožím.
Obsahuje-li box potraviny, kosmetiku nebo jiný výrobek se zvláštními informačními požadavky, musí být na webu a obalu uvedeny všechny zákonem vyžadované údaje.
5. Platební a dodací podmínky
Dostupné způsoby dopravy, platby, jejich ceny a předpokládané termíny jsou uvedeny na stránce Doprava a platba Informace o výrobcích a v objednávkovém formuláři.
Prodávající dodá zboží na adresu nebo výdejní místo zvolené kupujícím, případně umožní osobní převzetí, pokud je tato možnost v objednávce aktivní.
Při platbě bankovním převodem je kupní cena splatná do 3 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy. Za okamžik úhrady se považuje připsání celé dlužné částky na účet prodávajícího. Není-li kupní cena v této lhůtě uhrazena, prodávající kupujícího upozorní a poskytne mu dodatečnou lhůtu 2 pracovních dnů k úhradě. Není-li částka uhrazena ani v dodatečné lhůtě, může prodávající objednávku stornovat nebo, byla-li již kupní smlouva uzavřena, od kupní smlouvy odstoupit.
Prodávající expeduje objednávku do 2 pracovních dnů od přijetí platby, není-li u konkrétního produktu nebo v objednávce uvedeno jinak. Po předání zásilky dopravci trvá doručení obvykle další 1–2 pracovní dny. Celková doba od přijetí platby do doručení je tedy zpravidla 2–4 pracovní dny. Pokud se dodání neočekávaně zpozdí, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
Při expedici objednávky prodávající vystaví kupujícímu elektronickou fakturu a zašle ji na e-mail uvedený v objednávce. Doklad ani informace o ceně se do dárkového balení nevkládají.
6. Převzetí zboží
Kupující je povinen zboží převzít a zaplatit sjednanou cenu. Při převzetí je vhodné zkontrolovat neporušenost přepravního obalu.
Je-li obal zjevně poškozený, kupující může poškození zdokumentovat a řešit s dopravcem. Tím nejsou dotčena jeho práva vůči prodávajícímu.
Nepřevzetí zásilky samo o sobě nenahrazuje řádné odstoupení od smlouvy. Chce-li spotřebitel od smlouvy odstoupit, měl by prodávajícímu své rozhodnutí jednoznačně oznámit.
7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
Spotřebitel může u smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů. U kupní smlouvy tato lhůta zpravidla běží ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.
Pro dodržení lhůty stačí, aby spotřebitel před jejím uplynutím odeslal prodávajícímu jednoznačné oznámení o odstoupení. Může použít vzorový formulář, není to však jeho povinnost.
Oznámení lze zaslat na e-mail reklamace@septejsrdcem.cz nebo na adresu Zolova 20/34, 783 01 Olomouc – Slavonín.
Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení. Přímé náklady spojené s vrácením zboží při odstoupení od smlouvy nese kupující.
Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení. S vrácením může vyčkat do obdržení zboží nebo do prokázání jeho odeslání.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad rámec potřebný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Případy, kdy nelze odstoupit
Právo odstoupit se neuplatní v případech stanovených zákonem. Podle skutečného obsahu boxů může jít zejména o zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit.
Výjimku lze použít pouze tehdy, když pro konkrétní produkt skutečně splňuje zákonné podmínky. Samotné vložení běžného textu věnování nemusí automaticky vyloučit možnost vrácení celého boxu; tuto otázku je nutné posoudit podle konkrétní podoby produktu.
Vzorový formulář: Formulář pro odstoupení od smlouvy .
8. Práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším dohodnutým vlastnostem.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Zákonná práva nelze omezit obchodními podmínkami, informací výrobce ani dobrovolnou zárukou za jakost.
Má-li zboží vadu, může spotřebitel podle zákonných podmínek požadovat její odstranění, zejména opravou nebo dodáním nové věci. V případech stanovených zákonem může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.
U výrobků určených ke spotřebě před určitým datem nebo s omezenou dobou použitelnosti se práva posuzují také s ohledem na povahu výrobku a uvedené datum.
9. Uplatnění a vyřízení reklamace
Reklamaci lze uplatnit e-mailem, písemně nebo jiným způsobem, který prodávající skutečně umožňuje:
- E-mail pro reklamace
- reklamace@septejsrdcem.cz
- Telefon
- +420 606 900 115
- Adresa pro reklamace
- Zolova 20/34, 783 01 Olomouc – Slavonín
Kupující by měl uvést své kontaktní údaje, identifikaci objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Prodávající nesmí podmínit přijetí reklamace předložením původního obalu.
Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace s uvedením jejího obsahu, požadovaného způsobu vyřízení a kontaktních údajů spotřebitele.
Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti dnů, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě.
Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení nápravy a době jejího trvání. Je-li reklamace zamítnuta, prodávající zamítnutí písemně odůvodní.
Podrobný postup je uveden na stránce Reklamace a vrácení zboží.
10. Ochrana osobních údajů a cookies
Prodávající zpracovává osobní údaje zejména pro vyřízení objednávky, plnění smlouvy, vedení účetnictví, plnění právních povinností a ochranu svých práv.
Podrobnosti o rozsahu, době zpracování, příjemcích, právních základech a právech subjektů údajů jsou uvedeny na stránce Ochrana osobních údajů.
Web v současné verzi nepoužívá analytické ani marketingové cookies. Technické úložiště prohlížeče používá pouze pro funkce vyžádané při nákupu, zejména košík a rozepsanou objednávku. Podrobnosti jsou uvedeny na stránce Ochrana osobních údajů.
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
- Subjekt ADR
- Česká obchodní inspekce
- Oddělení
- Ústřední inspektorát – oddělení ADR
- Adresa
- Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
- adr@coi.gov.cz
Mimosoudní řešení je založeno na hledání dohody. Česká obchodní inspekce nerozhoduje spor stejným způsobem jako soud.
Evropská platforma pro řešení sporů on-line byla ukončena, proto zde není uveden dříve používaný odkaz na platformu ODR.
12. Závěrečná ustanovení
Práva a povinnosti neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
Pokud vztah obsahuje mezinárodní prvek, volba českého práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva, jež by se jinak použilo.
Neplatnost nebo neúčinnost jednoho ustanovení nemá vliv na ostatní ustanovení, lze-li je oddělit.
Prodávající může podmínky měnit pro budoucí objednávky. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
- Datum účinnosti
- 21. 9. 2026
- Verze dokumentu
- 1.2